Jó gyakorlatok a Digital Rural projektből - Segítség a digitális ügyintézéshez

Az online közszolgáltatások egyre több lehetőséget kínálnak, ugyanakkor sokan még mindig bizonytalanul használják ezeket a rendszereket.

A Digital Rural projekt egyik bemutatott jó gyakorlata, a szlovéniai Digi Info Points hálózat, olyan helyi információs pontokat működtet, ahol a lakosság személyes támogatást kap a digitális ügyintézés elsajátításához. A kezdeményezést a Szlovén Digitális Átalakulási Minisztérium indította azzal a céllal, hogy csökkentse a digitális szakadékot, és segítse az állampolgárokat az online közszolgáltatások használatában. A hangsúly nem az ügyintézés átvállalásán, hanem az önálló digitális ügyintézési készségek fejlesztésén van.

A tapasztalatok azt mutatják, hogy a digitális szolgáltatások sikeres bevezetéséhez nemcsak technológiai megoldásokra, hanem emberközpontú támogatásra is szükség van. Szlovéniában ennek támogatására országos hálózatban működnek a Digi Info pontok, amelyek helyben nyújtanak segítséget a lakosságnak.

A Pannon Novum számára a digitális felzárkózás és a szolgáltatásokhoz való egyenlő hozzáférés fontos eleme a vidéki térségek fenntartható fejlődésének.

További infomáció:

•  https://www.eipa.eu/epsa/digi-info-points/
•  https://www.gov.si/en/topics/digitalisation-of-society/